Na poziv Pravnog fakulteta Univerziteta u Zenici, Ombudsmen u osiguranju Federacije BiH Đanela Zećo i Ombudsmen za bankarski sistem Federacije BiH Lejla Smajović održale su dana 12. novembra 2025. godine predavanja na temu „Zaštita potrošača – korisnika finansijskih proizvoda i usluga“.
Studentima treće i četvrte godine predstavljeni su osnovni elementi normativnog okvira zaštite korisnika osiguravajućih, bankarskih i drugih finansijskih usluga, te uloga i značaj djelovanja institucija Ombudsmena u zaštiti prava potrošača – korisnika finansijskih proizvoda i usluga.
Kroz praktične primjere iz nadležnosti Ombudsmena, studenti su upoznati sa postupcima rješavanja pritužbi i mehanizmima zaštite korisnika, uz mogućnost da aktivno učestvuju u diskusiji i postavljaju pitanja.
Ovaj vid saradnje s akademskom zajednicom predstavlja važan segment aktivnosti Ombudsmena, s ciljem podizanja svijesti o pravima i obavezama korisnika finansijskih usluga, te jačanja kulture zaštite potrošača u finansijskom sistemu Federacije BiH.
